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2019銷(xiāo)售工作總結【精選3篇】

小編: 北巷以北

2019銷(xiāo)售工作總結【精選3篇】一

自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司:__珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在,不知不觉中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,從一無(wú)所知到現在的游刃有余,無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣,不過(guò),深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之所以會(huì )選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到,這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà),所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測,做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么?現下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續,我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。

話(huà)說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容??傊?,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針,所以老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),只會(huì )不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在,盡管現在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,有什么難的?!币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天,會(huì )更好?!毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。

3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。

建議與意見(jiàn):

1、住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好。

住處離洗手間遠了點(diǎn),給夜間上衛生間帶來(lái)不便

2、餐飲衛生不過(guò)關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3、上級不能夠對員工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。

4、希望不要出現主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺上所掛標牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。

2019銷(xiāo)售工作總結【精選3篇】二

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開(kāi)創(chuàng )行業(yè)重大創(chuàng )新為我們共同的目標去奮斗?;仡欉@一年的工作歷程,作為太和品牌的銷(xiāo)售人員,雖完成公司的暫定目標,但工作中存在不少的問(wèn)題,希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現既定目標,特對階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。

剛進(jìn)公司那會(huì ),什么都不懂。公司本著(zhù)培養的目的把我招至太和的大家庭,通過(guò)近一年的學(xué)習及摸索,我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結與展望未來(lái)。

1、工作方面。

虛心向同事們學(xué)習,不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對顧客,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

2、學(xué)習方面。

為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò )、書(shū)本中不斷學(xué)習新的知識,充分運用于日常銷(xiāo)售工作中,增強了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面。

在個(gè)人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),不鋪張、不浪費、不奢侈,不與同事斤斤計較,

注重團隊合作精神,服從公司安排,以創(chuàng )新理念為主,提高銷(xiāo)售利潤為目標。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng )造財富。

2019銷(xiāo)售工作總結【精選3篇】三

一年的時(shí)間一晃而過(guò),不知不覺(jué)一年的時(shí)間就結束了,一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里,我的工作能力得到了非常大的加強,這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上可以看得出來(lái),對比我去年我的銷(xiāo)售成績(jì),簡(jiǎn)直就是天壤之別,但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗累積和努力換來(lái)的,營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)對我也是刮目相看,我相信我能在明年把工作完成的更好,我得不斷地尋求突破,才能達到自己的期望,以下就是我的對我今年工作的總結:

一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定

在今年的工作中,我對我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷(xiāo)售的管理規定,因為我知道這對我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)將會(huì )有很大影響,這份規定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的,這是公司長(cháng)久以來(lái)的經(jīng)驗累積,得出來(lái)的作為銷(xiāo)售規范自身的條例,公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯,影響到銷(xiāo)售結果。所幸,由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著(zhù)這回事,所以在做事工作說(shuō)話(huà)中,我也會(huì )極為規范,一年下來(lái)我因為因為違反規定罰過(guò)一次錢(qián),一年三百六十五天,我沒(méi)有一天是犯錯的,每分每秒都在為公司著(zhù)想,這也是我能達成如此成就的基礎。

二、積極完成領(lǐng)導交付的銷(xiāo)售指標

作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達標是一定要做到的,如果每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗的話(huà),那么銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是最后的成績(jì),然而公司領(lǐng)導給我們每個(gè)人安排的銷(xiāo)售指標等多能算是打了一個(gè)六十分,剛好及格,所以我從來(lái)不是把目標放在銷(xiāo)售指標上,因為那是對自己一個(gè)教導,那樣的我根本沒(méi)辦法突破自己,要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的,我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標,其他幾個(gè)月開(kāi)始陸陸續續開(kāi)始增加,呈曲線(xiàn)上坡趨勢增加,所以說(shuō)我一向都是超額完成了領(lǐng)導交給我的人物。

三、討回可追回的銷(xiāo)售款項的60%

到了年底很多公司負責人都開(kāi)始教焦灼,遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢(qián),還沒(méi)收到,幾乎都是由營(yíng)養主管出去對接,商量到最后,絕對拖欠的尾款,缺少這筆錢(qián)是計算不出公司一年最終盈利的,所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,心里不能只想著(zhù)跟客戶(hù)完成訂單,獲取銷(xiāo)售業(yè)績(jì),幫助公司找回尾款也是我們分內的工作,更何況,這種拖欠尾款的,基本上都是非常大的訂單,一旦找回,對公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的,我年終的最后一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jì),反而是專(zhuān)心的去催討銷(xiāo)售尾款,在我的苦口婆心、死纏爛打之下,我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下,全部找回,但是我的功勞是的。